专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽奥迪-A3 Sportback销售欺诈消费者且拒不退款
一汽奥迪A3 Sportback
07-29
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT338857(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-29 12:42:49
投诉地区
4S店名称陕西新丰泰汽车有限责任公司
里程数(KM)46000公里
购车时间2019-08-29
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有购车相关证据,包括付款记录、收据、聊天记录、车辆信息、购车合同(如未给,可尝试通过邮件、短信等记录证明)、装潢明细等。然后,依据《消费者权益保护法》关于公平交易、真实告知及合法开票的规定,您可向商家提出详细索赔要求,包括退还多收款项、补开发票、提供合同等。同时,考虑咨询专业律师,通过法律途径追究商家责任,确保您的合法权益得到维护。

内容由DeepSeek-R1模型生成

买车时双方协议包装潢、包保险、包购置税,但是提供的商品和服务和我所付的车款金额不对等,多收了我15464.6元,且找商家不退还不赔偿。而且他们有私户收款,少开发票。并诱导我购买过生产日期超3个月的车辆,没有告知我车辆情况,并且买车后不给购车合同,装潢合同等不合规销售违法行为。虽然是2019年8月29日的事件,但由于我对税和之前装潢没给票等一些因素,我并不知情多收了我钱。直到上周我查找缴纳的购置税后才算了一下,多收了我15464.6元的钱,明显属于消费欺诈行为。

车主补充内容
2025-08-05 16:45
2019年买8月29日买车,新丰泰汽车有限责任公司买车不给客户销售合同、服务合同,变相乱收费。转入公户的款多收我了4000元,并没有提前告知说明是什么费用。没有签具体服务协议,也没有给发票,要求退款遭拒绝。
2025-08-16 06:49
希望厂家能督促经销商陕西新丰泰汽车有限责任公司解决事情,正面回应一下。也希望平台能重视此事,监督经销商公平合规的卖买行为。
08-20
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
经销商根本就没有主动打电话联系我,问题没有根本完全解决,厂家这么敷衍的回复,难道是为经销售打掩护吗?设置400……这个投诉电话只是摆设吗,来欺骗大众吗?

交流反馈

车主
08-20
厂商回复虚假,不尊重事实,问题没有完全解决,希望平台给予重视,给厂商再次反馈。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2763
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果216
发表最终结果3476
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!