新疆永达销售公司(奔驰4S店)隶属于广汇集团，本人于2024年6月在永达购买一辆奔驰C260L，并同步购买价值14998的双保无忧套餐，车牌号新MQM***，涉及汽车3大件延保3年(厂家质保3年，共6年)以及6年18次A保养服务(每年3次)。本人于2025年2月使用A保养一次，于7月29日收到奔驰厂家短信提示月底该销售公司授权到期。于是拨打短信中所留该销售公司售后协商电话，无法接通，去现场直接被拒之门外。在场工作人员告知他们没法处理，没有后续服务也不会退款，态度蛮横。
7月29日下午联系奔驰厂家，厂家以不参与4S店独立经营为由踢皮球。在此，我想问：1.4S店利用奔驰品牌效应销售双保无忧套餐厂家是不是知情，保养记录是不是进了奔驰的系统；2.厂家是不是有义务对品牌授权店的销售和售后行为进行管理和约束；3.厂家不能只享受4S销售带来的盈利行为而不承担相应责任，请厂家协助消费者挽回损失！
