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-2分
长安欧尚X7 PLUS双离合变速箱提速档位错乱及空转,4S店拖延不予更换
长安欧尚长安欧尚X7 PLUS
2025-07-30
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT338896(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-30 21:27:52
投诉地区
4S店名称潮州茂庞店
里程数(KM)31734
购车时间2022-07-21
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理好所有相关证据,包括购车合同、维修记录、问题视频以及与12315的协商记录等。然后,依据汽车三包规定,变速箱作为重要部件,在保修期内出现连续质量问题,消费者有权要求更换或退货。您可再次与4S店明确表达诉求,并告知其若仍不解决,您将依据相关规定通过法律途径维权。同时,可考虑咨询专业律师,了解具体法律条款,为后续行动做好准备。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2022年7月21日在潮州茂庞汽车贸易有限公司购买长安欧尚X7plus,行驶过程中出现变速箱问题。第一次是2025年2月27日维修更换离合组件,维修后行驶几天又出现问题。3月份到店换阀体电脑板,维修好后没有高速行驶,直到2025年5月31日在高速行驶提速档位错乱及空转问题。到2025年6月4日到店检修说正常,明明就是技术不行还正常。车辆每次行驶提速档位错乱及空转问题,调好舒适模式会自动切换到经济模式,有视频为证。直到12315协商解决问题说会给我申请更换变速箱总成,车辆一直在店里直到今天2025年7月30日也没有解决,技术不行还不承认,要求售后出来解释一下。

车主补充内容
2025-08-01 16:56
质保期内工时费用,还好意思要我们承担。变速箱油一直拖到过保质期,这样我们不会承担。6月4日车辆一直在店里停快两个月了,我们的损失谁来承担?
2025-08-14 22:24
最后4S店说更换变速箱总成,变速箱油还有其他的费用还要1200多元。我的车停在店里两个多月没有提到什么补偿,好像我们错了一样。我们消费者有错吗,就这样对待我们消费者吗。
2025-08-01 15:45
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2025-08-25
汽车投诉网投诉感觉没用什么反应,没有什么效果没进度慢
长安欧尚数据统计:
投诉量521
完成率为95%
回复率95%
满意度为51%
发表临时结果96
发表最终结果1344
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