在我开车正常行驶过程中，电池突然断电，方向盘锁死，再也启动不了。车子拖到龙阳大道售后服务部，售后都说是小问题，总部打电话来说是IPU控制单元的故障。可以从后台看到我有几个人，包括后台数据显示发生了什么故障，但要他们出具详细的故障报告。刚开始答应可以，后来不行，拒绝承认动力电池切断的重要安全问题。目前总部的意思就是只是帮修，还说对我的人生安全造成不了任何影响。但是我的另外一台G6门的异响修了四五次的简单问题都解决不了，更何况G9的危及生命的安全隐患呢？
-2分
小鹏汽车G9行车中动力电池电源切断及电动系统异常，厂家总部敷衍处理
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT338898(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-30 22:39:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙阳大道小鹏售后服务部 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2024-12-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 22.89万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先确保保存所有与车辆故障相关的证据，包括故障发生时的照片、视频，以及与售后服务的沟通记录。要求售后服务部提供书面的初步诊断报告，并详细记录故障代码和描述。对于拒绝提供详细故障报告的行为，您可以在后续沟通中明确告知这将影响您对问题的理解和信任。同时，参考车辆保修手册和消费者权益保护法，坚持要求厂家对动力电池切断这一严重安全问题给予正式书面说明及解决方案，并确保问题得到根本解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
07-31
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，关于您反馈的车辆问题，已安排售后门店全权对接处理，辛苦您与门店保持沟通，感谢理解~
投诉人打分
-2分，非常不满意
企业根本就没解决，只是例行回复
小鹏汽车数据统计:
投诉量341宗
完成率为87%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85次
发表最终结果300次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!