专业的汽车质量投诉平台

一追到底
奇瑞瑞虎8 L销售虚假宣传及言语诱导购车,要求退定金遭拒
奇瑞瑞虎8 L
08-01
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT338927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-01 12:30:45
投诉地区
4S店名称西安奇瑞瑞骏行4S
购车时间2025-07-09
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议收集与销售人员的聊天记录、购车合同、定金收据及车辆存在问题(如修复痕迹、玻璃生产日期等)的照片作为证据。依据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉真实情况权,经营者应真实、全面提供商品信息。此案例中,4S店涉嫌虚假宣传和隐瞒商品真实情况,消费者有权要求解除合同并退还定金。建议再次与4S店沟通,明确表达诉求并展示证据,若仍不解决,可考虑通过法律途径维权,如咨询律师或提起诉讼。

内容由DeepSeek-R1模型生成

7月初的时候从懂车帝了解到西安三桥奇瑞瑞骏行4s店,里面销售网上给出的优惠比我们在当地了解的优惠都大一些。加完微信之后我们再三向他们销售确认是否是新车现车,得到的答案都是肯定的。于是我俩请假两天,于7.9号下午到店商量价钱。当我们把网上销售告诉我们的的优惠告诉谈负责价格的销售,这个销售连连摇头说不可能表现出特别为难的样子,说绝对不可能给到这个价格。我俩大老远跑过去坐火车还遇到了延时,当时就很生气,毕竟网上都说的差不多了才再三决定去的。这个时候销售改口说可以给我们再优惠一些,问我们是否考虑冰雹车(由于我俩当时心理着急买车,又花了一堆钱跑上去,当时想着必须要买一辆车走)。他主动给我们展示他展厅的修复过的冰雹车,我俩仔细观看,的确修复完之后跟新的一模一样。我俩从网上搜索冰雹车没有特别大的影响,想着可以再优惠,就脑子一热答应了,于是继续商量价格(我俩当时被绕进去了签完合同才发现冰雹车就比新车优惠了4500)。我纠结磨砂灰还是科技灰他带我去看颜色,我就看了不到4分钟决定了颜色,但是他当时并没有告知我看中的那辆科技灰就是我7月10号要提的车。当时我俩也心大的离谱,没有要求把车检查一下,就签了购车合同交了5000定金。第二天提车发现修复的特别差劲全都是坑,然后检查每个玻璃,发现前挡风玻璃日期是2025年4月而车辆生产日期是2025年3月。我们怀疑这个玻璃是后换的,当时要求换更换但是双方没有协商一致。我们就要求退定金,但是他们死活不给退。我一直给奇瑞总部打电话,他们也是踢足球的态度。

奇瑞数据统计:
投诉量4210
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果159
发表最终结果6218
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!