请厂家给出明确书面回复，不要给一样的重复答复。解释为什么更换前不通知，宝马app的e车间不上传。为什么当时说提供，随后又说晚几天再回复就是监控丢失。请厂家调查落实后，给予解释以及明确回复，谢谢。
问题一直没有得到处理，致电厂家400也一直没给解决，只说反馈给经销商。宝马投诉组张*受理已经一周左右，也没给本人回复以及告知调查了解的情况。
-2分
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT338945(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-02 17:03:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳中升汇宝宝马4S店 |
| 购车时间 | 2022-07-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT339099
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-08-11 09:25
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QT338967
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QT338904
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QT338788
宝马（进口）2系 Gran Coupe变速箱油更换疑云，4S店无法提供换油监控
2025-07-25 16:23
2025-08-04 09:23
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
搪塞
宝马(进口)数据统计:
投诉量741宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果231次
发表最终结果1007次
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