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广汽传祺-GS3试驾车辆剐蹭后被4S强制赔付
广汽传祺传祺GS3
2025-08-09
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT339078(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-09 13:51:16
4S店名称武汉良祺汽车销售有限公司
购车时间2025-08-09
车保状态保修内
涉诉金额0.22万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年8月5日下午18:30-45分左右,我在销售多次微信催促之下前往4S店试驾。因本人不懂车,此前也并未在实体店试驾过,不了解剐蹭赔付责任等事宜。且刚学会上路的开车水平,被销售带到十升二路电瓶车、行人及右边很多停车的路段试驾。试驾车车况并不了解,路上扫码签了一个所谓的试驾协议。开出一小段,跨到了中间的防护栏,左边后视镜及下方灯带有轻微损伤,但我确认过丝毫不影响使用。4S店以签订协议为由,认定我负全责,赔付更换整个后视镜的2178元。提出要么我购买车可免除此费用,要么我全款赔付他们关于后视镜的报价2178元。我不认同责任判定,销售此前未告知剐蹭赔付等事宜。我的诉求如下: 1、鉴定试驾协议的合规性; 2、减少或者免除赔付。

2025-08-25 09:53
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
广汽传祺数据统计:
投诉量2470
完成率为95%
回复率58%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果19
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