| 投诉人 | 常先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT339080(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-09 14:58:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 星程汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 550 |
| 购车时间 | 2025-07-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 14万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您尽快收集相关证据，包括购车合同、车辆故障照片、仪表盘显示状态照片以及4S店的检查报告和维修记录。同时，查阅车辆“三包”规定，对于因质量问题导致的车辆故障，即便超过7日，仍有可能享受相应的保修或更换服务。您可据此与4S店进一步协商，要求合理解决方案。若协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益，必要时咨询专业律师。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2025年7月31日购买捷途山海T1一辆，平时市内行驶均充电为主。2025年8月9日本人驾驶该车辆计划长途旅行，在高速公路行驶约150公里后，车辆电量耗尽，突然失去动力，无法继续行进。此时仪表盘显示发动机处于启动状态，但车辆完全无法驱动，导致本人及同行人员被困高速路，存在极大安全隐患。
事发后，本人第一时间联系4s店，经检查是车辆本身质量问题需要更换零部件，需要至少3个工作日。车辆有质量问题为什么上市销售，没有经过质量检验就出厂吗。虽然本人购车已超过7个工作日，但因为是油电混动，平日都是用电，至今才行驶550公里，没跑长途。车辆本身问题跑长途才发现质量问题，不应该以超过7日拒绝退换质量缺陷车辆。
