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2分
奇瑞-风云T9更新系统后车辆油耗增高
奇瑞风云风云T9
08-11
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞风云
投诉编号QT339115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-11 20:07:08
投诉地区
4S店名称宏瑞
购车时间2024-10-03
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集更新前后的油耗对比数据,包括行驶里程、油量消耗等具体信息,并保存相关截图或记录作为证据。同时,尝试通过奇瑞官方社交账号或官网留言等方式再次联系客服,详细阐述问题并提供证据。若仍无回应,可考虑在车主论坛、社群中联合其他遇到相同问题的车主,共同向奇瑞提出集体诉求,增加问题被重视的可能性。记得在沟通时保持冷静,明确表达诉求及依据,以期得到有效解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

以往1.0版本,同样路况同样温度情况下,亏电油耗基本在三个多油,图5是6月中旬1.0版本跑出的油耗。七月初自系统更新以后,油耗基本上高了一两个油,完全就是因为更新系统导致的。混动逻辑变了会烧更多的燃油用来发电,车友群也不单单是一位车主反馈这个问题。官方投诉电话一开始能接通,现在我已经打了第四个电话了也是无人接听状态,是否我已经进了黑名单。作为一个四任奇瑞车主,这真的很恼火啊。有问题咱们反馈你解决就行,现在反馈都不让你反馈了。奇瑞APP校长信箱投诉也是石沉大海,完全不给你解决处理,甚至连回复都没有。希望可以有官方人员回复一下,我的诉求很简单,要么官方放出1.0版本系统可以自主去4s回退(回退是可行的,车主群有人回退成功),要么在新版本系统中优化这个问题。

此致,车开着还可以,就是些小毛病始终弄不好,还有这个系统真心让人恼火。

09-01
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前问题已沟通一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
没有解决,答复等官方修复
奇瑞风云数据统计:
投诉量55
完成率为84%
回复率85%
满意度为22%
发表临时结果0
发表最终结果0
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