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东风风行星海V9车辆存在安全隐患,厂家不积极配合处理
东风风行星海V9
08-14
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT339189(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-14 15:36:56
投诉地区
4S店名称润通
里程数(KM)7000
购车时间2024-09-12
车保状态首保
涉诉金额21.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风行星海V9车辆存在安全隐患,厂家不积极配合处理

2024年9月在德州,我支持国产花了20多万分期购买东风风行星海V9豪华版智驾,有自动避让停车。早上过了红绿灯起步快,刹车踩不动,方向盘打不动,导致交通事故都死人了。厂家现在没有明确的处理,也无召回。再开车万一出事故呢,无人搭理我。许多次打客服,只让6S店(没4S店)打电话说车修好了,让把车开走。结果拖车送过来的,这个谁买单,没有给我答复。网上和电话投诉,只说联系客服。我目前失业在家,只解决提出问题的人,不解决问题吗。屏蔽我的信息,没有完美的车,厂家不积极配合和处理。

上次投诉最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

关系生命安全的、不合格的产品也敢投放市场,没有大企业的国企担当,拿我当韭菜割了吗。我的安全和大家的安全视而不见,听而不闻,腐败透底。厂家也不联系我,也不处理问题,也不解决问题。拖到猴年马月,让我背锅,让我倾家荡产吗?

08-29
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
东风风行数据统计:
投诉量2801
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果47
发表最终结果4461
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