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比亚迪元EV电池衰减异常,4S店售后检测不专业
比亚迪元EV
2025-08-21
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT339341(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-21 12:28:15
投诉地区
4S店名称临沂世鼎商贸有限公司
里程数(KM)146300
购车时间2025-08-21
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人的比亚迪元ev 360 42度电305公里续航的车,表显电耗一直和实际续航达成正比差距很小,一直在世鼎4s店保养维修。23年4月份的时候跑了9万公里左右,世鼎4s店检查电池故障给更换了4s店口中的全新电池(电脑查看循环次数800多次)。更换全新电池两年才跑了5万多公里,一直正常开跑270公里左右(电耗15左右),用快充也能充到40多度电(42度实际容量加充电损耗)。最近发现只能跑150公里了(15能耗),用快充冲了下只能冲30度左右(算上快充损耗)左右。去蒙山大道聚财路交汇西三百米比亚迪世鼎4s店检查,查看他们的电脑显示满电单体电压3.9v被告知是厂家标准。但是我自己问的厂家app告知我满电电压为4.2v,4s店检查了三天告诉我用他们的电表慢充可以冲39度电(没去充电桩和充电机损耗),告知我是正常的。他说他们冲电没有损耗,39度电(电表显示,没算充满桩和充电机损耗)全冲进去了。初中生都懂,冲电损耗是不算在电池容量的,充到车里肯定不是39度(电表显示,没算充电损耗)。

后投诉4s店给我路测,测试中,我在app中看他们基本都是全程高架50-70公里每小时匀速行驶,非综合路况,全程没有超过70。前半段我从app观察实际掉电达成率70%左右,后半段不知道为啥基本没有损耗(每百公里50-60)。故意控制车速达成长续航,非正常行驶跑了263公里(实际行驶5个小时超出正常驾驶时间,表显最近功耗10.2每百公里)。与官方数据(13.8度每百公里)矛盾,明显异常,比官方标的13.8每百公里低太多。如果按照他们的测试,10.2×2.63=26.826(实际用电度数)大约放了42度电池66%的电,42-26.826=15.174(消失度数),少了15.174电,4s店说电池电机电控空调都正常。4s店售后不懂专业知识,问题不解答,态度不好,敷衍回复,问就是不懂不知道。我自己的驾驶习惯是15度电每百公里也就是42÷15=2.8(2.8×100=280公里),4s店用10.2的功耗跑263公里告知我是没问题的,充放电不成正比。全新2年5万公里损耗这样是不正常的,低于出厂损耗,怀疑电池严重衰减。要求厂家提供SOH健康度,SOC校准记录,放电曲线,单体电压工作状态(满电到亏电的工作电压)等测试结果给我并盖公章证明。4s店非标准测试掩盖电池缺陷,要求厂家技术团队介入调查并处罚不专业的工作人员。

2025-08-23 16:58
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-10-07 17:18
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量8664
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5981
发表最终结果8029
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