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-2分
一追到底
林肯MKZ后备箱长期积水,要求4S作出赔偿
林肯MKZ
08-22
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT339352(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-22 10:28:27
投诉地区
4S店名称济宁嘉骋林肯
购车时间2018-10-02
车保状态保修内
涉诉金额25.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议先收集相关证据,包括购车合同、保养记录、照片和视频等,以证明后备箱积水问题及4S店未告知和未检查的情况。依据汽车消费者权益保护规定,您可要求4S店提供详细的全车检测内容并核对历史记录,同时要求其免费检测疏通排水管道。对于隐瞒活动情况,可要求4S店给出合理解释并补偿。最后,根据检测结果,再进一步要求4S店赔偿损失、全检金属结构件、清理更换线束等,并确保所有功能安全。

内容由DeepSeek-R1模型生成

买车和后续使用均未告知后备箱底下空间有存水可能,使用7年间只有23年暴雨进水4S店拖走处理过一回,23年至今没打开过后备箱底下的空间。4S店在这期间每次保养都有做全车检测,都没有一次打开过后备箱底下放备胎的空间。我也是在无意中打开才发现拉着一车水跑了近三年时间,里面以发霉发臭。因臭味还到4S店做过车内杀菌,底下金属结构都已锈死,线束都已发霉,时间长达多年。现追究4S店责任:一、为什么知道下面会有存水可能,但无一人告知客户。二、为什么知道下面会有存水可能,到车辆保养数十次无一人检查过这个空间,全车检测内容是否摆设。三、检测疏通排水管道,要收工时费。到店还隐瞒店内当月活动,需客户自己询问才得知当月活动。

我要求赔偿多年吸毒车内细菌的损失,对车尾部所有金属结构件的全检并测试功能性是否安全。对车辆所有线束清理更换,并测试功能性是否安全。

09-03
最终结果
林肯汽车回复:客户所述情况不实,但要求补偿,经销商暂未与客户协商一致。
投诉人打分
-2分,非常不满意
林肯数据统计:
投诉量164
完成率为97%
回复率88%
满意度为58%
发表临时结果16
发表最终结果153
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