4000公里出现方向机故障,走颠簸路段方向机有异响。经4S店检查方向机故障,需更换方向机。6000公里4S店更换方向机后出现方向盘晃动间隙故障,颠簸路段出现异响和方向盘晃动故障,多次联系坦克厂家,每次都是交由当地4S店维修,并回复故障属于正常范围,不予维修。且让试驾4S店多辆坦克300轿车,均无此故障。该车已维权两年无果,厂家不作为,当地4S店屡次推脱。目前行驶将近20000公里仍不予解决,今日又将车辆送到该4S店维修方向机。车放了将近一周,维修人员以修不了推脱后,告知我将车辆取回。网上投诉后,厂家平台回复服务商已与本人沟通,有事拨打厂家电话。厂家与4S店均未与本人沟通。
坦克300方向机故障,厂家不作为不予维修
| 投诉人 | 吉先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 坦克 |
| 投诉编号 | QT339405(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-25 15:01:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 锡林郭勒盟厚华汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 19633 |
| 购车时间 | 2023-07-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议您首先整理好所有相关的维修记录、故障描述及与4S店和厂家的沟通记录,包括时间、地点、人员及具体回复内容。同时,可拍摄故障发生时的视频作为佐证。依据汽车三包规定,同一质量问题累计修理超过5次或累计修理时间超过35日可换新车。您已多次维修且问题未解决,可据此向厂家正式提出书面换车或退车要求,并设定合理期限要求回复。若仍无进展,可考虑法律途径维护权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-29
最终结果
长城坦克回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
坦克数据统计:
投诉量57宗
完成率为84%
回复率81%
满意度为25%
发表临时结果4次
发表最终结果45次
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