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商家未按协商约定维修车辆，偷工减料，欺骗顾客。后续沟通过程过程所有工作人员敷衍塞责，不予解决问题。

7月1曰凌晨，我的车被水淹至座位，被拖到4s店维修。本人要求换座位海绵，当时负责的人同意。之后给我发了一个维护清单，我问与保险协商是否一致，该负责人回答“嗯”。之后我叫他在换座位海绵时给我拍照，他答应了。可在7.28这天，他说昨天没上班。今天师傅在装座椅，我问是新坐垫吗。他说已经包好了，旧的还在这儿（不予正面回答问题，已知需要更换坐垫泡沫等物品，引导消费者以为已经更换，企图混淆视听）。他发了一个照片给我，可到8月6日去开车发现座位海绵和外包没换，开始他不承认，后来由于证据确凿没办法了就承认没有换，并承诺再更换（此时并未提及保险公司是否同意，而是把车洗了一遍，企图蒙混过关）。到2025.8.12他突然电话居然说换座椅海绵等保险没有同意（长达三四十天的沟通无效。此时提及，无论是员工与保险的沟通存在问题，还是4s店在偷工减料赚取保险差价，都不应消费者承担责任）。我向4S店领导反应，他说想法解决，并叫我们去协商。于是在8月25日我们来到4s店，小赵一口回绝不维修了，这样我只好把车开走了。后续投诉到厂家，4s店派负责人了解情况，依然找借口敷衍，拒绝更换坐垫泡沫。

4s店存在欺骗顾客行为，定损保险单并未经由我手签字，4s店企图蒙混过关赚取保险差价。其服务态度极差，一直承诺更换却不履行约定。