本人在长安启源购买了一台启源A07真香旗舰版25款625，于2024年10月16日上市，11月提车。根据启源官网公布的配置该款车标配了车外喊话功能，厂家严重存在欺骗消费者。宣传的时候有该功能，并且我买的时候也有该功能，后续被厂家升级去掉了。这损害消费者权益，导致消费者购买了该车型用不了该功能，要求给出一个合理的解决方案！
长安启源-A07 纯电版车外喊话功能遭厂家减配
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安启源 |
| 投诉编号 | QT339477(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-28 12:47:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三亚丰正华实业有限公司 |
| 购车时间 | 2024-11-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.59万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集购车合同、官网宣传截图及与厂家沟通的记录作为证据。然后，依据《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品信息的要求，向长安启源提出正式书面投诉，明确指出其宣传与实际不符的问题，并要求其按照宣传承诺恢复车外喊话功能或提供相应补偿。同时，提醒厂家其行为可能构成欺诈，需依法承担责任。保持沟通，记录过程，以备后续采取进一步措施。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-09-29 18:41
最终结果
长安启源回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996。
涉及【长安启源-A07纯电版厂家虚假宣传车辆车外喊话功能】的集体
长安启源数据统计:
投诉量130宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为14%
发表临时结果6次
发表最终结果8次
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