我是长城车的忠实客户，前前后后买了24辆长城皮卡。2025年8月14日在新疆巨通达贸易有限公司新购买了一台2023款柴油四驱手动挡2.0T商用炮，新车未上牌。8月22日上高速时速达到100公里时出现方向盘抖动及右侧跑偏，23日将车开到销售商门店维修。对四轮做完动平衡后，车速100公里问题有所改观。但是到120公里时，继续出现方向盘抖动及右侧跑偏，修理工说修不好。试驾同款同参数自动挡车，没有任何问题。商家建议加价更换自动挡，25号商家反悔不予更换，但可以退车。我不同意，要求要么修好，要么换自动挡同款车。26日商家又反悔，告诉我方向盘抖动是正常现象，不用担心有质保，开坏了再来门店维修，反正不理会我了。
现车连续5天了，至今还在4S店铺睡大觉，我没有办法投诉至长城400客服28次，每次通话我都有录音。厂家客服态度极好，每次都说立刻解决，次次都是石沉大海，再无消息。针对长城售后、4S店、400客服，这种明明知道这台商品车有质量缺陷，却欺诈消费者，不予解决。垃圾销售商，垃圾长城客服，以后坚决不买长城车。我现在对长城厂家及经销商新疆巨通达贸易有限公司深恶痛绝，因为起诉他们需要长时间。在投诉无门的情况下只有投诉到平台寻求帮助，特此感谢。
