| 投诉人 | 詹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT339732(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-10 10:11:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中溢丰田城区店 |
| 购车时间 | 2022-09-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好关键证据：每次大灯进水起雾时的照片、视频，记录好出现问题的具体时间、天气状况；保留与厂家、经销商沟通的记录，如通话录音、聊天记录等。依据汽车三包规定，在质保期内车辆出现严重质量问题影响使用安全，厂家和经销商有义务解决。可凭借这些证据，再次严肃要求厂家履行更换责任，明确告知若不解决，会整理材料向更高级别的汽车行业监管机构反映。
内容由DeepSeek-R1模型生成
7月11日开始多次发现左前侧大灯下雨后会进水，产生水气水雾，影响车灯照明和夜间行车安全，严重质量问题。前期投诉要求厂家马上更换，厂家叫找经销商，经销商说厂家不给更换，互相推诿扯皮。这两天下过雨后问题不仅依旧存在，而且相较于上次投诉期间问题更严重了。要求厂家立马更换，不要再说不符合更换标准了。经销商已经给做过密封处理之后还是会出现这样子的问题，必须更换才能彻底解决（之前右前车灯就是同样的问题，走质保更换后就不会再进水了，而且我身边好几个同款车都没有出现过相同的问题）。
我要求更换，否则将向政府有关部门投诉厂家，直至问题解决。备注：因本人长期在广东省汕尾市用车，故维保经销商店是汕尾中溢丰田（城区）店。
