去年3月份买的车，今年8月份小电瓶就坏了，且收了我300元维修。一年的新车出现这样的问题，我实在无法理解。去年花了15万买的新车，如果我买一个二手车，也不过如此了。二手车的小电瓶也不止用一年吧，据我了解电车的小电瓶使用寿命都在三年，好的在四五年，甚至六七八九十年。当我联系比亚迪王朝太原长风盛世开元4s店售后经理时，他给出的回答让我无法理解。比亚迪的售后车间贴的标语:销售只是开始，服务永无止境。如果一味只喊口号，不注重车的质量提升以及给人的售后服务感觉。那么企业会长久吗，令人深思!
比亚迪元PLUS新车小电池故障，售后经理不给解决其态度恶劣
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT339878(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-17 10:32:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪王朝太原长风盛世开元 |
| 里程数(KM) | 55000 |
| 购车时间 | 2023-09-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.03万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车发票、车辆保修手册等证明购车时间与保修范围的文件；保留与4s店沟通的记录，包括电话录音、聊天记录等，特别是售后经理的回应内容；拍摄小电瓶故障照片或视频作为直接证据。依据车辆保修政策，若小电瓶在保修期内非人为损坏，4s店应免费更换。用户可据此要求4s店履行保修责任，若仍遭拒，可整理上述证据，通过平台进一步向比亚迪官方客服反映，要求介入处理并给出合理解释与解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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09-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8586宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5904次
发表最终结果8007次
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