新车购买一周内，行驶中发现有电流声，而且声音很大。联系售后进行检测，经官方售后检测未检测出问题原因。同时对比店内其他车辆均无异响，经官方售后告知需要更换电机。作为消费者及使用者考虑到存在安全隐患问题，拒绝更换电机，要求其按照国家汽车三包法规定应该予以更换车辆。比亚迪售后拒不按照国家汽车三包法规定执行，还在掩饰其车辆问题，企图打法律擦边球。试问车辆无问题，怎么会要求更换电机呢？
车主补充内容
2025-09-23 16:23
店端已经处理好了，处理结果很满意
2分
比亚迪-海鸥新车电机异响
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT339899(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-17 19:11:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安鼎鹏汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-08-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 7.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先固定现有证据：立即用手机全程录制车辆行驶中电流声异响视频，重点捕捉声音频率、音量及发生场景；同步整理购车发票、三包凭证、售后检测报告等纸质材料；要求售后出具书面“需更换电机”的说明并加盖公章。依据《汽车三包规定》第二十四条，若同一质量问题累计修理超4次或导致主要零件更换，可申请退换车，用户可凭检测记录、沟通录音等证据，再次与售后明确诉求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-09-18 09:41
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-09-23 18:08
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2025-09-25
店端已联系，协商解决完
比亚迪数据统计:
投诉量8663宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5981次
发表最终结果8029次
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