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吉利缤越变速箱顿挫打滑及异响严重,4S诱导签保密协议其服务态度恶劣
吉利汽车缤越
09-18
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT339906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-18 09:40:17
投诉地区
4S店名称邯郸市金太阳汽车科技有限公司
里程数(KM)29000
购车时间2023-04-25
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对此情况,建议用户优先收集并保存好与4S店沟通的电话录音、维修工单、订货单等纸质或电子证据,特别是能证明变速箱多次维修未解决及4S店态度问题的记录。同时,若保密协议被强行要求签署且未允许拍照,可尝试通过其他方式(如另找见证人)证明协议内容及4S店行为。保留好往返服务站的油费、误工费等损失凭证,以便后续依据相关规定主张权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

吉利缤越新车1年多点,出现2、4、6升档、倒档100%打滑、顿挫还带有吱吱异响,更换1次离合器总成后未解决。投诉至厂家要求更换变速箱总成,4s店服务站给的回复是再更换一次离合器总成试试,没有达到更换变速箱总成的条件。态度嚣张跋扈,后来不得不同意。第2次更换离合器总成后,当场验车,打滑、异响、顿挫依旧存在,服务站让我先开回去等回复。再后来通知我说废了好大劲儿和厂家交涉,厂家同意更换变速箱总成了,让我抽空过去更换。更换变速箱总成后,到现在开着还没有出现问题。质保期内三大件之一变速箱故障出现问题了,我要求服务站给变速箱延保、提供3次的维修工单和订货单,还有赔偿因变速箱问题,试车、验车、等配件、更换配件往返服务站10几趟的油费及误工费,服务站态度极其嚣张。在我强烈要求下,勉强给打印了3次的维修工单(之前维修压根就没有提供维修工单,什么都没有),服务站拒绝变速箱延保和赔偿。

后来我网上投诉后拿出一个保密协议说送两次保养让我撤诉,以后不能再发表此次问题的负面帖子,如果违约赔偿他们3000元。面对如此霸王条款,我要求拍照,遭到服务站售后人员抢夺。我想说的是质保期内变速箱出现质量问题,吉利公司竟是如此的售后态度。后来服务站售后经理更是扬言说不给延保和赔偿,有本事投诉100条帖子去法院告我们,我有电话录音。吉利售后这么垃圾的吗,这么牛有本事别出质量问题,还是三大件变速箱。出了质量问题凭什么让客户来承担损失,我就曝光给大家看看!

09-18
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
涉及【吉利汽车-博越、缤越、帝豪变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
变速箱有异响
吉利汽车数据统计:
投诉量6478
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果614
发表最终结果9189
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