关于启源Q07的购车活动送保养问题，老车主购车只送一次基础保养，9月初的车主却是送的终身基础保养。然而在处理这个问题的时候，厂家和经销商两者相互推卸责任，互相踢皮球，都说相关活动是对方规定的。我给连着打了一个星期电话，一直还在继续相互推卸责任。这是把车主消费者当傻子逗着乐吗，还是把车主消费者当皮球踢着玩？
长安启源Q07新老车主购车保养待遇差异大，厂家和经销商推卸责任
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安启源 |
| 投诉编号 | QT339911(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-18 12:33:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西盛世昌安汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2600 |
| 购车时间 | 2025-07-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
09-30
最终结果
长安启源回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996。
涉及【长安启源-Q07新车保养政策调整引发老车主不满】的集体
长安启源数据统计:
投诉量86宗
完成率为88%
回复率87%
满意度为13%
发表临时结果45次
发表最终结果76次
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