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奔腾T77车辆出现质量问题,4S店以出保为由不给维修
奔腾T77
09-19
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投诉人
女士
投诉品牌奔腾
投诉编号QT339937(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-19 11:23:15
投诉地区
4S店名称长春一汽奔腾生产商
购车时间2019-03-01
车保状态已过保
涉诉金额0.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奔腾T77车辆出现质量问题,4S店以出保为由不给维修

车辆未出保时就出现各种故障灯频繁报警,车辆突然黑屏,车辆脱档,突然失速。如果不开车停几天故障灯会自个没有,中间4S店维修过几次,修完后半年左右还会出现,一直到出保后。最近一次出现问题,去4S店维修,说需要我自费换改进版的线束。我记得刚买的车是20年左右,厂家打电话让去4S店升级,给在线束上额外焊接了一根线,是不是当时线束就有问题。

本身就是车的质量问题为什么让我自费,我自费修没关系,他们还不保证问题修完不出现。4S店维修记录就在2022年,出现问题后都是去的4S店查询的问题和维修。我不知道为什么没有维修记录,他们以维修记录在2022年为理由拒绝给厂家维修,我需要厂家给个合理的解决办法。

上次投诉最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。

没有任何人跟我联系解决这个问题,我自费修的。最近有几个售后给我打电话联系了才想起来这个事情,只是询问然后没有任何别的回复。

车主相关投诉
09-26
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
奔腾数据统计:
投诉量809
完成率为99%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果241
发表最终结果863
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