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东风本田CR-V购车后问题不断,售后不作为且配件等待久
东风本田CR-V
09-21
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT339971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-21 15:57:16
投诉地区
4S店名称和兴东风本田特约经销公司
里程数(KM)15300
购车时间2024-05-07
车保状态保修内
涉诉金额20万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先整理购车合同、保养记录及与售后沟通记录等材料,重点拍摄玻璃异响、门板塑料件松动等问题的视频,记录每次维修的时间、更换的配件及等待时长。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若同一故障维修超5次或累计修理超30日仍未解决,可要求退换车。建议将证据提交至平台,我们可协助联系东风本田总部,推动其48小时内给出解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年五月买的车,不到一年的时候就小毛病不断。主副驾驶玻璃异响换了升降机,气囊游丝、B柱周围异响。主驾驶升降机换完没三个月有异响了,主驾驶门拆的太多次数导致主驾驶门版塑料件也是到处异响。等配件等了二十天左右,东风不作为,售后也是很无奈。售后一直拖着不维修,车主本人更是很难维权。就因为这个原因,车主本人身体也是越发不舒服。本人在东风本田汽车和兴特约销售服务店买的车,保养和使用车都在呼和浩特裕卿东风本田(0471-315****售后电话)。

车主补充内容
2025-09-22 01:04
保养和索赔都是呼和浩特裕卿东风本田完成的,配件等了快一个月了。
网站补充内容
2025-10-10 17:06
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店给更换升降机,车主认可。
10-10
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2711
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227
发表最终结果2698
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