2025年7月30日早上六点四十分,车辆有电有油情况下,车辆突然失灵,刹车、前进都不管用了。经过大约五分钟,紧急处理车辆停止,拨打救援车辆拉到4s店。一个星期告知车辆需要升级,这种结果无法接受。车辆到底是什么质量问题,车辆还有没有问题,以后还出现这种情况不,都没有明确回复。现在车还在他们店里,已经两个月了。
一追到底
东风风神风神L7 PHEV行驶时车辆突发失灵,4S店不给明确答复
| 投诉人 | 宁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风神 |
| 投诉编号 | QT340107(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-28 15:32:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风风神邯郸东君零售体验店 |
| 里程数(KM) | 10230 |
| 购车时间 | 2024-06-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
01-06
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600。
东风乘用车数据统计:
投诉量631宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4次
发表最终结果8次
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