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一汽大众速腾天窗漏水,要求4S店免费维修
一汽-大众速腾
10-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT340233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-08 23:03:47
投诉地区
4S店名称一汽大众冀中汽贸
里程数(KM)40000
购车时间2022-08-11
车保状态已过保
涉诉金额15.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先完整保留每次漏水后的维修记录、沟通录音、4S店承诺维修好的书面/聊天记录等证据,重点整理三次漏水的时间线、4S店处理方式及承诺内容。可要求4S店出具书面检测报告(如排水管是否真的更换、堵塞原因),同时拍摄漏水现场照片/视频。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内同一质量问题维修两次仍无法解决,可要求免费退换车或主张合理赔偿,用证据链推动4S店彻底解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

一汽大众速腾22年8月购入,25年5月出现天窗漏水。去4s店检查告知堵塞说不需更换排水管,做疏通及晾晒处理即可并告知已维修好。25年8月底再次出现漏水情况,随即联系4s,前期沟通欲收取费用,多次投诉沟通后4s才同意免费维修。当时告知换排水管已维修好,然而过了一个月下了一场雨就再次出现漏水问题。此为车质量问题,维修费用及我个人各方面损失都不应该我来承担。今天再次联系4s店,4s与上次漏水时说法一致,到店维修可能会产生费用无法保证免费维修好,我依旧不认可。此车在质保期5月底出现漏水一次,当时就告知我已维修好不会再漏。隔了三个月刚出质保又漏了,费了很大的劲,生了很多气投诉沟通后才给免费维修,也告知维修好了,结果是过了一个月又漏了。消费者权益如何保证,三番五次的出现这种问题,我就想安安稳稳的开着代步车而不是买回家一个祖宗。去4s沟通修车需要耗费我的精力、时间及金钱成本,4s还经常推卸责任,我该如何维权,消费者的正常权益如何保证?

漏水时间线25年5月-25年8月-25年10月,平均两月漏水一次。我的诉求是需要一个可以正常行驶的车,不需要让我供起来的"祖宗"。要求免费维修并保证不再出现漏水问题,以及赔偿我相关经济损失。

车主补充内容
2025-10-11 09:46
厂家目前对我冷处理。
车主相关投诉
10-10
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
10-12
最终结果
一汽大众回复:已与客户积极沟通,目前已和客户达成一致。
涉及【一汽大众-车辆天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
天窗排水管质量问题开胶导致天窗漏水严重,后座地毯可以养鱼了
一汽-大众数据统计:
投诉量9714
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3822
发表最终结果10074
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