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长安林肯林肯Z 4S店虚假宣传及诱导购车,其服务态度差
长安林肯林肯Z
2025-10-10
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT340257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-10 10:27:50
投诉地区
4S店名称苏州明都林肯中心店
购车时间2025-10-04
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

苏州明都林肯在10月4日以国庆节活动5号结束为由,店员称优惠力度极大,经理同时许诺买贵补双倍催促我立马下定金签销售合同。详情:一、10月8日仔细核对之前的营销话术,与合同中填写不一致。这侵害消费者权益,送5次保养改为3次未告知客户。二、贷款利息返还,对于客户提前结清的需求含糊其辞,4日承诺一年结清不扣违约金。8日下定金后,沟通又称需要两年才不扣违约金。三、王**经理称该门店为苏州销量第一服务第一,诱导客户判断并催促快速交定金。8日的服务过程中全程不理睬客户,拒绝当面沟通并在电话中出言辱骂。四、对于车价加价未明确告知客户,事后称1000元的加价客户可以接受为由不履行提前告知义务,并且所定车辆颜色非厂家既定加价的特殊颜色。五、虚假宣传,夸大国庆活动让客户误以为价格有差距。4日订车时与8日价格相同却诱导客户提前下定导致纠纷。六、在合同中手写不正当竞争话语,诱导客户交2万元定金。

2025-11-11 14:41
最终结果
长安林肯回复:10月20日已处理完毕,客户满意并已提车。
长安林肯数据统计:
投诉量37
完成率为95%
回复率65%
满意度为38%
发表临时结果0
发表最终结果36
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