本人购买的2019款上汽大众途观L,近期车辆正常行驶中,变速箱突然进入“紧急运行模式”,仪表盘报警。车子熄火停放半天再次启动发动机出现了故障灯,变速箱再次进入“紧急运行模式”,存在严重安全隐患。经上汽大众授权4S店使用专用诊断设备检测,确认以下事实:读取到故障代码P173500,其含义为“离合器位置传感器1电气故障”。诊断数据流中,“控制单元温度”高达98°℃,远超正常工作温度。
基于以上事实,本人认为:该故障是变速箱核心部件机电控制单元(阀体总成)的产品质量缺陷所致。离合器位置传感器集成于机电单元内部,其报电气故障且伴随控制单元高温,充分证明是机电单元总成(含TCU)本身存在问题。4S店在明知故障根源的情况下,仅提议单独更换无法独立维修的“传感器”,更换变速箱油。该方案无法彻底排除故障,是对消费者权益的侵害,意图将本应由厂家承担的质量责任后续转嫁给消费者。
该缺陷已严重危及行车安全,且属于大众DQ381变速箱的知名通病。现通过贵平台实名投诉,要求上汽大众:1.免费更换存在质量缺陷的“变速箱机电单元总成”(必须包含TCU);2.免费提供此次维修所需的全部变速箱油及相关物料;3.免除全部维修工时费用,附件为4S店出具的官方诊断报告,请查证。另外4S店一直说是厂家有政策只更换传感器,但是4S店一直拿不出官方的技术指导维修文件,无法相信真正的是否有这个政策存在,我现在有理由怀疑4S是打折扣的执行。现在4S店一直拖着不解决,还让我把车故障的车开走。4S店不负有保管责任,让消费者把有故障的车开走。这完全不管不顾消费者的安全,还推诿责任让我去找其他4S门店。请贵平台给予帮助,帮忙解决,谢谢!




