专业的汽车质量投诉平台

-2分
奇瑞瑞虎3x变速箱异响,厂家和4S店至今未解决
奇瑞瑞虎3x
10-12
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT340311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-12 10:28:16
投诉地区
4S店名称宿迁奇瑞快乐起点店
购车时间2023-07-27
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好购车发票、维修记录单,尤其是针对变速箱异响的多次维修工单及与400客服、4S店的沟通记录,包括通话录音、聊天记录等,这些能直观展示问题存在及长期未解决的情况。同时,录制详细清晰的变速箱异响视频,记录不同工况下的声音表现。依据相关规定,若产品存在严重质量问题且经多次维修未解决,用户有权要求合理解决,可凭这些证据再次与奇瑞厂家严肃交涉退换车或赔偿事宜 。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2023年7月底购买瑞虎3x,现在行驶约一万三千多公里里程。自接车后先后维修了漏水,底盘生锈,方向机拆修,空调制冷维修。特别是自接车两个月后开始通过奇瑞官方400客服以及本地宿迁4S售后反馈的挂挡松离合咔哒一声异响,包括正常行驶加油提速也同样咔哒一声异响问题(反馈数次),现在天冷顿挫异响越来越频繁严重。自从从买车后来来回回折腾维修各种问题,每次路途远来回一百多公里路,给本人带来无数烦恼,严重质疑厂家产品质量问题。现在变速箱异响问题至今已约两年了,经过数次诉求反馈,厂家依旧没有解决。

现投诉要求奇瑞厂家免费把车运回,退换车或者给出解决赔偿方案。

车主补充内容
2025-10-12 10:46
补充一下,本人车是在山东枣庄市奇瑞4S店购买,江苏上牌。奇瑞售后属地政策由宿迁售后管理接纳,虽然宿迁售后服务态度很好,但是该车问题不断。且投诉的异响问题持续两年没有解决,每天开车听着越来越频繁的一声声咔嚓声音,心里烦躁不安,我实在是不知道怎么办了。我希望厂家认真对待我的诉求,把这台车运走返厂或者退换赔偿吧!
车主相关投诉
10-16
最终结果
奇瑞汽车回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,据我司清远启行4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
新车接车不久就后备箱漏水,底盘生锈,方向机,空调等几次维修,变速箱两年的数次诉求无果,厂家根本就是敷衍。

交流反馈

车主
10-25
厂家与4S店根本就是敷衍,投诉后至今来一个电话后就没有任何行动了。
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量4213
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果160
发表最终结果6222
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!