17款途观L出现变速箱机电单元故障，13万公里跑高速突发离合器故障，紧急制动差点发生交通事故。经了解，同期同款车型均出现此类问题，属普遍现象。这说明车辆设备设计本身存在缺陷，但质保期限仅有3年，说明厂家在设定年限时存在有意规避此类故障发生时间。因此我与同类故障车车主诉求一样，由厂家召回车辆进行维保或免费维修。
-2分
上汽大众途观L变速箱机电单元故障，要求厂家召回维保
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340336(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-13 11:06:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 国服信高德 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2018-01-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先收集车辆维修记录，特别是关于变速箱机电单元的故障诊断报告及维修发票。同时，寻找同期同款车型出现类似故障的车主，联合收集多起案例证据，证明此问题的普遍性。另外，查阅国家相关汽车产品召回规定，确认该故障是否符合召回条件。整理好这些证据后，可正式向厂家提出召回或免费维修的书面诉求，明确指出设计缺陷及质保期限不合理之处，要求厂家给予合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-10-13 11:25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-10-21 09:59
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
未有人联系
交流反馈
车主
2025-12-28
无任何人与本人联系
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342次
发表最终结果3630次
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