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乐道-L90销售隐瞒积分赔付规则事宜
乐道L90
10-13
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投诉人
先生
投诉品牌乐道
投诉编号QT340370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-13 22:12:54
投诉地区
4S店名称广州乐道萝岗店
里程数(KM)
购车时间2025-08-07
车保状态保修内
涉诉金额0.14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先收集8月13日乐道发布的等车积分规则原文及附件图片作为核心证据,重点标注"未明确说明降级电池需重置锁单时间"的条款。同时整理与销售的沟通记录,包括8月7日锁单凭证、9月3日销售提出降级建议的聊天记录或录音。若存在其他同期购车用户未被重置锁单时间的案例,可补充作为对比证据。依据规则漏洞和销售未尽告知义务两点,要求品牌方按原锁单日期补发积分。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我8月7日在广州私享品鉴会锁单,到9月3日销售说可以帮我85度电池申请降级60度电池,但没有告知我说锁单时间要重新算。现在按9月3日申请60度电池来算锁单时间,那我8月7日至9月3日的28天等待白等了,28天是14000积分。8月13日乐道出的等车积分规则中(见附件图片),没有说明申请降级电池等同于修改配置是要重新计算锁单时间。规则没说明,销售没告知。这样的结果让我来承担,就这样让我白白损失28天14000积分。如果有告知我,我肯定是提车后再把85度电池降为60度电池。

乐道数据统计:
投诉量35
完成率为3%
回复率3%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果1
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