你好，我有一辆宝马x5，2023年在重庆宝源宝马4s店购买的。于2025年10月7日在本店做保养发现轮胎严重吃胎，4s店告诉我不在质保范围。我打厂家400电话他说在质保范围，我现在的要求是4s店免费给我做4轮定位和赔偿我的轮胎。因为轮胎是车轮发生偏移导致轮胎磨损的，4s店说轮胎过保了不赔偿。轮胎不是我人为原因造成的，4s店说愿意免费做4轮定位，但是不赔偿轮胎。我打400电话不低于10次了，市场监督局也投诉了。现在是连回访电话都没有一个了，请求帮帮我。
宝马（进口）X5轮胎吃胎严重，4S店拒绝赔偿
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT340433(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-16 22:20:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆宝源宝马汽车销售服务公司 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2023-03-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-10-19 19:32
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量736宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果226次
发表最终结果1002次
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