本人于2025年10月6日驾驶的2019款探岳330两驱豪华版SUV，行驶在沪陕高速河南西峡段车速从120突然掉到80，出现变速箱故障提示（变速箱处于紧急运行模式），转速异常没有奇数档位。车辆顿挫严重影响行驶安全，随后紧急驶离高速并前往河南西峡一汽大众4店检查。经大众4s店检测，确诊为离合器传感器1电器故障，代码p173500，需更换TCU。由于当地是个小县城无配件需要等待时间较长，无奈只能返回西安，返回西安途中没有1357档位。于10月7日前往陕西鹰之杰4s店检查，确认故障，给出方案只更换传感器，并要收取1800块钱工时费。经查证，大众官方针对该车型变速箱机电单元有明确的技术通告，规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到，众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务，该故障与上汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。然而，4S店以车辆过保为由拒绝免费更换维修。厂家客服又以车辆过保拒绝免费更换为由，拒绝提供售后服务。根据《消费者权益保护法》第19条，经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用;根据《产品质量法》第46条，产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应赔偿损失。
为了维护本身权益，我的具体诉求为:免费更换改进版机电单元总成，且必须使用原厂改进版机电单元(非拆车件)，以避免重复故障，并延长变速箱总成质保至5年或20万公里。
