我于2023年6月26日在比亚迪汽车海洋网（商丘永海店）购买的比亚迪新能源汽车海鸥，出现了消费纠纷问题。我的诉求是，让永海4S店把他们当时承诺的免费赠送的充电桩归还给我。
事情经过：我在4S店当时购车的时候，销售顾问说免费赠送充电桩一台，说两年之内4S店给免费安装或者你们可以领回家自行安装，但是没有告知我说如果两年之内不安装就收回免费的充电桩。我们以为的是两年之后再安装需要我们自费安装费用，谁知道赠送的充电桩还会过期。当时我们小区不让安装充电桩，所以就一直放在4S店没有去领取，并没有告知我两年之后如果不安装，需要重新购买充电桩的事情。如果我知道两年之后需要我们自行购买，我当时肯定就拿回家来了，大不了就是自己出安装费用。昨天我操作了一下安装流程，发现需要我自费购买充电桩才可以安装。随后我给本店售后打电话，售后说这个问题归销售，是因为销售当时没有给我说清楚。然后我给销售部打电话，他们说是这个充电桩问题跟他们4S店无关，是充电桩公司的事情，推来推去的。最后我给比亚迪官网打电话，他们受理之后。本店又给我回的电话，一口咬定销售当时清楚告知我了这件事情，且沟通态度非常恶劣。他们也没有当时的监控视频，证明销售是不是告知过我。