我的诉求是厂家和4s店立即满足我的诉求，为我更换出现问题的两个前大灯和两个后尾灯。请不要再推诿扯皮了，因为这个问题已经影响我的驾驶安全了。
才两年的车，前后大灯全部都是水雾水珠，要求厂家更换。厂家不受理，4s店店员各种推诿扯皮，问题迟迟得不到解决。
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一汽大众探岳大灯出现水雾水珠，厂家拒绝更换
| 投诉人 | 娄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340611(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-26 10:25:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众六盘水市宏浩志远4s店 |
| 里程数(KM) | 12532公里 |
| 购车时间 | 2023-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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上次投诉标题: 一汽大众探岳大灯出现水雾水珠，厂家拒绝更换
上次投诉最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
车主相关投诉
2025-10-26 16:26
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一汽-大众数据统计:
投诉量10079宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果224次
发表最终结果676次
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