2025年8月29日在网上第一次投诉，现为第二次。如下：本人于2021年7月6日购买一汽大众探岳车车型，于2025年8月25日至目前在行驶途中仪表盘弹出变速箱进入紧急模式，无法挂入倒挡。在4S店检测为变速箱2、4、6挡缺失，车辆只能1、3、5挡行驶，对本人驾驶造成重大安全隐患。原购买车的新疆4S店已倒闭，与新的伊犁4S店沟通要求自费修理。网上查阅相关资料，发现一汽大众探岳这款车型存在大量这种问题，属于严重设计缺陷问题，厂家理应立即进行召回。本人诉求厂家应召回或免费更换变速箱。
一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式，要求厂家召回免费处理
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340647(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-27 19:28:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 伊犁琛港汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 119000 |
| 购车时间 | 2021-08-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集车辆购买凭证、维修记录及4S店检测报告，这些是证明车辆问题及购买时间的关键证据。同时，留存仪表盘故障显示照片或视频，直观展示变速箱紧急模式情况。鉴于网上有大量同类问题反馈，可整理相关案例作为辅助证据，增强说服力。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，若车辆存在设计缺陷，厂家应负责召回。用户可凭此证据，直接要求厂家启动召回或免费更换变速箱。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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2025-10-29 08:29
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-11-02 03:19
最终结果
一汽大众回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9981宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果136次
发表最终结果585次
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