正常途中出现卡顿,动力消失等异常情况,差点出现意外。后来联系4S店,但是停车重启后故障消失,后面用车减少,出现了几次。因为一直在4S店保养和购买延保和车险,一直说在他们那里保养才有保障。本就用的不多都是市区跑跑接送孩子,上下班,结果一检查就是变速箱的问题。一问店里面这样的问题很多,问了好几家店铺都回复是通病,确实很过分。主要部件影响安全都不进行召回,还有之前我这个车的召回,品牌和店铺也没有进行处理,完全不顾我们的生命安全。我在品牌授权店花了这么多年的冤枉钱太不甘心了,必须要求一个说法。之前的召回品牌也没有通知,店铺也没有通知,查询才发现真是离谱了。我一直在店铺维修和保养,换来了摆烂。家里面亲朋也买了好几辆奥迪的车,大无语,必须给更换合格批次产品主要部件,保障人身安全。
一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障,4S店不召回维修
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| 投诉人 | 许女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT340802(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-04 00:51:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万家雅迪 |
| 里程数(KM) | 112000 |
| 购车时间 | 2016-07-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先整理与4S店的沟通记录,包括保养记录、延保合同、车险单据等,证明长期在品牌授权渠道维护车辆。同时,针对变速箱故障,需提供每次故障发生的具体时间、地点、现象描述及后续处理结果,最好能调取行车记录仪或车载系统数据作为佐证。关于召回未通知问题,可查询官方召回公告,对比车辆生产日期与召回范围,要求4S店书面解释未履行通知义务的原因,为后续维权保留关键证据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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2025-12-15 15:42
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
涉及【奥迪-变速箱异响】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2791宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218次
发表最终结果3499次
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