专业的汽车质量投诉平台

东风日产轩逸发动机内部磨损,厂家拒绝保修
东风日产轩逸
11-06
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT340859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-06 15:50:48
投诉地区
4S店名称惠州南菱君达
里程数(KM)61000
购车时间2020-12-06
车保状态保修内
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集以下证据:一是惠东中安专营店退网相关公告或通知,证明非自身原因未在授权店保养;二是购车时赠送保养未使用的凭证;三是广汽丰田4S店的保养记录,包括时间、项目、更换机油等材料;四是车辆行驶60时速收油门异响的相关视频或音频。依据规定,若能证明非保养问题致发动机损坏,且因退网等合理原因未在授权店保养,可再次与东风日产厂家沟通,要求其履行保修责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆行驶到60时速收油门发动机会传出异响声音,在10.14号到惠州君达日产专营店检查。专营店技师说是发动机内部磨损造成,帮我申请保修发动机总成。到10月17号专营店答复我说由于我24年有一年没在授权专营店保养不给予保修,纯在霸王条款。这一年时间是由于当地的惠东中安专营店退网,所以导致我没在专营店进行保养,并且购车时候赠送的保养都还没使用完。我为什么会还要去花钱做保养,是因为当地没有授权的专营店。并且在惠东中安专营店退网后从未有任何一家东风日产专营店进行联系我,重新告知需要到哪里进行保养维修。而且中间的两次保养,我这边去了当地的广汽丰田4S店进行保养。如有需要可以调去该店保养记录,每间隔5000公里左右进行保养。如东风日产可以证明是由于我在丰田4s店保养更换的机油造成发动机磨损,我这边会去找到丰田4s店进行维权。东风日产厂家在车辆五年双保范围内不给予处理,厂家不作为。

车主相关投诉
11-25
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308900。
东风日产数据统计:
投诉量4852
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22
发表最终结果4910
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!