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一追到底
一汽奥迪Q6L e-tron新车故障不断,4S店无法处理
一汽奥迪Q6L e-tron
2025-11-06
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT340870(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-06 23:27:41
投诉地区
4S店名称重庆长久世奥
购车时间2025-10-30
车保状态首保
涉诉金额40万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好购车发票、车辆故障现象视频(如车机问题、自适应巡航失效等)、4S店检查工单及沟通记录等证据。针对4S店“非授权维修”的说法,可要求其出具书面说明并加盖公章,同时联系奥迪官方客服确认重庆长久世奥是否为授权服务中心。若新元素店处理无果,需留存其检测报告及未解决证明,这些材料将作为后续与厂家协商或法律途径的关键依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

提车才一周多,陆续出现车机音响没声音。蓝牙连接连不上,连上后突然中断,间隔二三十秒又自动连上。播放蓝牙音乐时按下暂停后不定时突然恢复播放,反复暂停反复自动播放,简直糟糕。从11月5日开始自适应巡航和智驾突然无法使用,同时伴随后方紧急制动功能也失效。去到4s店重庆长久世奥维修检查一天处理不了,店里说法他们不熟悉这套系统。而且他们不是授权维修店,让我去另一家新元素的店处理,态度倒是没问题。但作为奥迪的4s店连维修电脑都只有一台,这就是问题了。我想拜托投诉网替我问问奥迪厂家,既然产品不成熟为什么急着卖。既然不是每家店都有你的维修授权,那为什么还每家店都卖这个车,为什么不只让有维修授权的卖。厂家发布会说的天花乱坠,作为消费者也相信品牌的力量。结果确实买来几天就后悔不该换掉油车,这样糟糕的体验是万万没想到出自奥迪。希望厂家能重视新产品用户,能给予彻底解决问题的方案。

车主补充内容
2025-11-08 00:02
11月7日到重庆新元素维修,从上午10点半开始到晚上8点,ACC智驾终于恢复。随后远光灯故障,自适应大灯故障,主动式前方辅助故障,师傅又叫回去修复。晚上到家停车后故障重复出现,又没了自动大灯、前方辅助,这质量就不该拿出来卖。
2025-11-14 19:18
蓝牙连接频繁退出,再连接也连接不上。其次车机网络也会突然断开,导航卡死也出现过几次。整个车机系统非常不成熟,就是一个半成品急于推出市场,后悔成了小白鼠。图片就是无车机连接照片,在城区不是农村。
2025-11-22 17:37
11月22日智驾和自适应巡航再次失效,距离上次修复过了14天。奥迪厂家毫无担当,连一个有效沟通都没有。智驾属于安全范畴,与厂家宣传的安全口号相差甚远。
2025-12-15 15:42
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2791
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果218
发表最终结果3499
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