本车在2025年4月18日交定金，购车前销售没有明确表明终身保养需满足条件才能享受，且合同也只写限时终身保养这六个字。去保养的时候售后才告知，在2025年10月28日联系4s给出结果必须在本店续保才能享受每年一次的终身保养，合同上并没有写出。在2025年11月11日厂家给出回复，也是必须满足这个条件。
车主补充内容
2025-11-11 08:36
厂家以及4s店回复的附加条件，合同上都未写出，都是购车后才有的条件。
上汽通用凯迪拉克-XT5销售未告知终身保养需满足的条件
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT340919(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-10 09:49:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津凯利通凯迪拉克4s店 |
| 购车时间 | 2025-04-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
02-10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1023宗
完成率为100%
回复率81%
满意度为57%
发表临时结果18次
发表最终结果327次
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