事件一:大约2024年9月中旬,首次发现车辆在怠速情况下,在N和P档的状态下,车辆明显有向前冲的姿态。具体表现为快频率的冲一下停一下。事件二:大约2024年11月份第一次出现无网络,重启车辆后正常。2024年5月16日第二次出现无网络,隔天自行恢复,流量没有到期。事件三:大约2024年12月份,发动机出现异响,本以为是冬天冷车启动的原因没在意。异响持续到2025年6月份,且异响声音越来越大。6月14日进店保养,同时反馈发动机异响问题。经车间检查,告知我此异响为启动瞬间油液不能及时润滑产生的,属于正常现象且无法处理,我带着疑惑保养结束离店。7月21日,异响声巨大,当即反馈给4s店,工作人员称无法辨别是否异常。8月17日进店检查,维修人员疑似是正时问题,告知更换正时链条试着处理一下(就这么不专业)。9月2日进店更换正时后,目前没有出现异响。事件四:2025年9月11日,发现方向机异响。当即反馈,维修人员称听不到异响(还是这么不专业)。10月22日,进店检查,路试后工作人员称是方向机的万向节有问题,需要换配件。10月30日,进店更换万向节配件,结果并不是万向节有问题,故障没有得到解决,又称是底盘方向机链接杆整体需要更换。同一时间本人与4s店人员叫停了维修,这可是新车啊,拆来拆去。事件五:重点来了,2025年10月22日,本人不慎将左后门刮蹭,下车观察突然发现此处是有二遍重新喷漆。当即反馈,进店检查工作人员确认是二次喷漆,但不是他们的行为。我愿付一切法律责任,这也不是我的行为,至今没有答复。事件六:2025年10月29日,自动大灯在大马路上不会熄灭,11月2日再次出现。事件七:2025年10月30日,离店返程快速路上无意中发现这个车在仅仅几米的距离内就会跑偏,也当即反馈。事件八:车辆行驶中副驾驶座椅会震动、颤动,此情况出现早。10月30日首次反馈,同工作人员已试车。事件九:大约2025年9月份,右后窗玻璃升降一瞬间失灵,仅出现一次,未及时留取影像。事件十:大约2024年5月份,前挡风玻璃部位有异响,自费换过雨刷器,异响还有。事件十一:大约2025年10月初刹车开始异响,低速跟车、不踩刹车的情况下都有摩擦异响。事件十二:整车门框胶条老化严重。事情十三:销售低开发票。
吉利缤瑞新车多处出现异响和车门存在二次喷漆,4S店多次维修无果
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利汽车 |
| 投诉编号 | QT340929(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-10 13:36:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西盛隆汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 31600 |
| 购车时间 | 2023-12-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 7.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先整理好各次故障的详细记录,包括时间、现象、维修过程及4S店反馈,重点留存二次喷漆的现场照片、视频及4S店确认记录。针对低开发票问题,需调取购车合同、付款凭证与发票金额比对。所有沟通尽量通过书面形式留痕,要求4S店对未解决的故障出具书面说明,同时联系吉利官方客服同步投诉,明确要求限期答复。若涉及安全类故障(如跑偏、刹车异响),可要求提供第三方检测报告作为后续依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-11-10 16:43
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6478宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果89次
发表最终结果103次
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