我购买的一汽大众探岳，行驶至2483公里出现了发动机严重的烧机油问题。经过多次与厂家以及销售服务有限公司协商沟通，未得到一个合理的解决方案。
我在赣州金涛汽车销售服务有限公司购买的一汽大众探岳，行驶至2483公里出现了发动机严重的烧机油问题。经过多次的与厂家以及销售服务有限公司协商沟通，未给消费者一个合理的解决方案。
2分
一汽大众探岳发动机严重烧机油，多次与4S店协商无果
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| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT340964(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-12 10:21:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州金涛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2648公里 |
| 购车时间 | 2025-06-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 17.26万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳发动机严重烧机油，与4S店多次协商无果
上次投诉最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
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最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2025-12-20
问题已经协商处理好了
车主
2025-12-20
问题已经协商处理好了
涉及【一汽大众-发动机严重烧机油】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9780宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3903次
发表最终结果10151次
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