2022年7月购新车，2024年6月车子被树砸了，走保险修车。当时在质保期，更换了前挡风玻璃和玻璃胶。2025年11月6日全车突然断电，abs报警，晚上4s搭电。11月7日送车去检查全车底板渗水，11月12日答复玻璃胶脱落渗水，玻璃胶装的时候可能没干透客服说。因为4s修理操作不当导致全车渗水，电机系统突然断电影响人身安全，我要求延长质保并免费维修。
长安Lumin售后维修不当导致全车渗水，要求延长质保
| 投诉人 | 孙女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT341060(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-15 06:48:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邵阳市和昌4s汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-07-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 5.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好购车凭证、保险维修记录、4S店维修单据，重点留存2024年6月更换前挡风玻璃及玻璃胶的维修明细，以及2025年11月全车断电、ABS报警、底板渗水的检查报告、4S店关于“玻璃胶脱落渗水且安装时可能未干透”的书面说明。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在质保期内因维修不当导致的问题，可要求4S店免费维修并延长质保，建议据此与4S店再次协商。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-11-19 09:20
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
2025-11-19 09:20
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5389宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果466次
发表最终结果7993次
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