我是沃尔沃XC70的新款首任车主,10月30日提车的喜悦心情还未澎湃,11月1日一纸新政就让我的心将至到冰点。11.1日发的权益异品置换15000元且送终身保养免工时费,对很多9.10月下订单的客户很不公平。国家的补贴是普惠消费者的,沃尔沃现在用自家补贴替代,是不是相当于把国家让给消费者的利,算成了自己的降价功劳。你们这样做既伤害了已经提车的车主,又阻止了想购买此车的新车主,你亲手扼杀了它的市场势头。本来新款首任车主能给企业带来行走的“口碑广告”,而现在上市满月就降价。这等于告诉所有潜在想买此车的客户,“别急着买,还会降价”,进一步说明了XC70根本不值这个价。你不仅伤了我们的心,更让我们丧失了为你说话的底气。你们这种促销不但不能给潜在用户带来信心,负面信息更可能让这款新车销售变得更为不利,希望企业和销售能给首任车主享受同等权益。
2分
沃尔沃亚太XC70 混动提车后出新购车优惠政策,厂家背刺首任车主
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT341111(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-17 18:03:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中升 |
| 购车时间 | 2025-10-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
11-21
最终结果
沃尔沃亚太回复:经销商店已再次致电客户处理。
投诉人打分
2分,非常满意
经销商已致电沟通
涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量343宗
完成率为92%
回复率87%
满意度为51%
发表临时结果9次
发表最终结果160次
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