| 投诉人 | 姜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT341160(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-19 10:22:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳中升沃茂汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1100公里 |
| 购车时间 | 2025-10-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.32万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好关键证据：保存好订车时厂家承诺权益的相关截图、文字记录，如购车合同里明确权益的条款，以及提车后权益变更的官方通知等。同时，整理与4S店销售人员、客服沟通的聊天记录、通话录音。依据购车时合同约定及厂家宣传承诺，这些权益是用户应享有的。可凭借这些证据，再次与4S店和厂家严肃交涉，明确指出其违约行为，要求按诉求在原权益基础上追加终身基础保养。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年10月30日在中升沃茂汽车销售服务有限公司订购了一台沃尔沃XC70插电混动超长续航 四驱Plus版，于2025年10月31日提车。厂家给的权益是终身三电质保、选装优惠，异品置换补贴5000元。提车第二天2025年11月1日，该型号车辆，厂家改权益:在原有权益的基础上，异品置换补贴由原来的5000元调整至15000元、额外增加免费保养服务免基础保养机油、机滤、工时费)。与app客服联系反馈，客服人员解释不会给任何补偿。联系4s店销售人员，也回复是没有任何补偿政策。12315平台投诉，回复结果:4S店拒绝调解，无任何补偿方案，原因是车已经提走了。
我的诉求:在原厂家权益基础上追加终身基础保养（机油、机滤、工时费）。
