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比亚迪-唐DM销售未兑现区补承诺和出售库存车
比亚迪唐DM
12小时前
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT341346(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-25 22:23:10
投诉地区
4S店名称新景滕壹方城城市展厅
购车时间2025-09-28
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在9月28日去比亚迪汽车王朝网(新景滕壹方城城市展厅)购买一辆比亚迪唐25款智驾115km尊荣车。当时销售明确告诉我,有区补可以领4000块,且告知后续10月份会取消区补活动,以及明年会产生购置税,故当晚签订合同且支付首付全款。另由于产品深圳无现车,店长告知需要调货,从东北调货过来,车生产库存小于150天。后续在10月份国庆期间需要购买保险,实际发现车子已库存接近180天,属于库存车问题。店长态度极其差,甚至在混淆视听,不愿承担任何责任。后提供补偿措施,由于无法退换货,故接受。

当时销售明确告知区补且有在9月28、9月29均有询问销售怎么申请,销售告知后续会通知,实际未收到任何消息。待到11月时,由于一直未收到消息。故询问进度,销售竟反问:你们没有申请吗?试图把责任甩锅到消费者身上,我无法接受且销售不愿进行处理,甚至告知责任为我。

比亚迪数据统计:
投诉量8583
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5902
发表最终结果8007
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