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在2025年9月29号的12点07分我付完订金，当时付款界面显示七天内都可以退。后来销售在没有告知我锁单规则的情况下，拿着我的手机进行了锁单。当天下午3点半左右的时间，我要求退订金告诉我退不了。后续联系了理想总部也是一样的态度，以及二七区理想店店长告知没有权限也是退不了。我也多次解释我不知道锁单的规则，销售也没有告知，但结果都是一样的。