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吉利-帝豪L Hi·P发动机生锈腐蚀
吉利汽车帝豪L HiP
2025-11-27
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投诉人
先生
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT341388(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-27 17:58:28
投诉地区
4S店名称南昌市吉利吉程4S店
里程数(KM)17000
购车时间2024-03-28
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集关键证据:保留购车发票、保养记录,证明车辆购买时间与保养情况;拍摄发动机生锈、异响抖动等问题的清晰照片与视频;整理与4S店沟通的录音、聊天记录,尤其是售后对生锈原因的解释及拒绝合理诉求的内容。依据《汽车三包规定》,若发动机等核心部件质量问题,可要求免费维修,对合理诉求如质保延长、经济补偿等,可凭证据与吉利官方进一步协商,必要时寻求法律途径。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆于2024.3.28购买的是吉利帝豪L雷神Hi·P(目前行驶里程17000公质里),均按要求进行两次维护保养(最近一次是2025年8月)。2025年11月16日清洗检查车辆发现发动机内部锈迹斑斑,且近期车辆行驶时提速明显有异响和抖动。在车子出现问题后随即联系售后,前往宜春市4S店(以下简称4S店)检查,维修技术员查看后告诉我这是大量油泥附着产生的。随后又说是车子未启动过,进气有湿气产生的生锈是正常现象,让我再开一段时间就会消除。我表示车辆每天都会行驶且刚做完保养没多久,且一万多公里的车又保养到位,不可能产生大量油泥,除非保养不到位、未换机油才会出现油泥,湿气导致生锈更是无稽之谈。且不说车辆天天行驶,就算是车辆静止发动机都不应该生锈。维修技术员表示让我先每天用油行驶一段时间才能论证生锈情况,我表示可以先看看,但需给我出报告证实发动机生锈的问题。随后我在未充电状态行驶一个礼拜,售后告知我配件到了,可以维修了(未告知我发动机油问题直接叫我拆修)。

随即于11月27日前往4S店协商维修事宜,我提出相关诉求与疑问,我的诉求就是:1.车辆在未深入检查就能知道是什么配件质量问题让我更换维修。2.既然知道质量有问题为什么不及时通知联系我,还让我继续驾驶有发动机质量问题的车,引发其他问题该怎么办,这个责任谁来负责?3.发动机拆修换都属于大修且还是新车,需要质保延后外加3年质保。4.大修过的车辆是有经济贬值问题的车辆,对我有经济上的损失,需要相应的补偿。5.更换的配件都要是原厂配件,并能查询相关条码。6.需要对车辆做一次全面质量检查,并出具相关有法律效力的文件(之前有过一次行驶中突然停止行驶并且发动机不工作的安全问题)。站点负责人表示,车辆出现问题只能按要求维修,至于其他诉求是不可能的。并且表示随便我去哪里告,随便发帖投诉,他也只是损失几百块钱而已无所谓,事已至此已无与吉利官方友好沟通的方式了。

2025-11-28 16:01
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
涉及【吉利汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
说明:
车辆多处地方出现鼓包和爆漆及生锈的情况,比如车门、底盘、支撑架等会出现不同程度的锈蚀。
吉利汽车数据统计:
投诉量6373
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果25
发表最终结果29
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