本人22年6月购买的本田CRV新能源汽车，使用5个多月后，车机系统不能设置充电时间、不能远程开启空调、不能观察充电状态，里程、定位、不能切断充电电源等。我一直找售后维修，厂家回复可以通过升级解决，需要消费者花钱解决。4S店回复因为当地没有联通3G基站不能解决，此问题已经三年多了还没解决。购车时应有的功能，用了5个月就不能用了，不给售后不给维修，不给三包，侵犯消费者权益。
东风本田CR-V PHEV车机功能故障，售后推诿长期不解决
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT341409(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-28 17:12:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邯郸恒信华通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2500 |
| 购车时间 | 2022-06-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 21.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车合同、发票，明确车机功能承诺条款。整理与售后、厂家沟通的记录，包括通话录音、聊天记录，记录他们给出的解决方案及未解决原因。同时，收集同型号其他车主车机正常使用情况证据，如照片、视频。依据汽车三包规定，在三包期内，车辆出现质量问题，商家应免费维修。拿着这些证据，再次与4S店及厂家严肃交涉，要求其履行售后责任，按三包规定解决问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
东风本田数据统计:
投诉量2720宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2706次
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