我的车于2025年11月21日晚上,由保险送至湛江日产东升行定损维修前后门及后视镜。2025年11月26日下午发现，4s店却因操作低级错误未对我的车前后挡风玻璃进行防护，造成无法修复的腐蚀性伤害。且拒不赔偿，态度恶劣，且他无法提供喷漆作业的视频监控。我要求他们更换前后挡风玻璃以及赔偿我个人损失。我的车在保险送去时是没有白色斑点的，他们还恶意删除了我的行车记录仪。
网站补充内容
2025-12-10 17:35
投诉人向网站工作人员反馈称，4S店给赠送喷漆和免保养工时费，车主认可。
东风日产轩逸4S店因操作失误致挡风玻璃腐蚀，要求赔偿遭拒
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT341418(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-29 02:04:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湛江日产东升行 |
| 里程数(KM) | 4702 |
| 购车时间 | 2025-06-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先固定关键证据：立即联系4S店，要求书面说明拒赔理由并盖章；若对方拒绝，可录音取证。针对行车记录仪被删，检查云端备份或联系设备厂商恢复数据。同时，寻找定损当日车辆无白色斑点的照片、视频，或找送修时在场证人作证。关于喷漆作业监控缺失，可要求4S店提供其他能证明操作合规的间接证据，如作业流程记录、员工培训记录等，为后续协商或法律途径保留有力依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-12-10 16:31
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4858宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22次
发表最终结果4914次
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