在行车过程中突然缺失2、4、6档及R倒档，导致我在公路上进行人工推车。在网上了解到这属于厂家设计缺陷，随后我去了4s店读取了故障，向厂家申请免费更换机电单元，厂家拒绝。我想知道为什么和我同年限同公里同款车可以免费更换，为啥就我不行，到现在厂家也没给出一个回复。
车主补充内容
2025-12-08 10:45
厂家一直不给回复处理结果
2025-12-10 11:17
经查证，大众官方针对该车型变速箱机电单元有明确的技术通告，规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到，众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关，属于产品通病和技术缺陷。根据消费者权益保护法第19条：经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用；根据产品质量法第46条：产品存在危及人身安全的不合理危险时，生产者应赔偿损失。
为了维护本身权益，我的具体诉求为：对变速箱故障承担责任，立即更换及变速箱油，并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用（包括更换必要配件）。
为了维护本身权益，我的具体诉求为：对变速箱故障承担责任，立即更换及变速箱油，并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用（包括更换必要配件）。